客户支持
为客户提供优质服务和支持
24/7网络监测
云架构和边缘计算能力集成让Relay2的产品在业界脱颖而出，支持用户快速高效进行网络和增值业务部署，并进行集中化管理和监控。对于现场出现的规划外状况，我们的技术专家团队提供全天候技术支持，协助客户第一时间解决问题。
目前，Relay2在北美、日本和中国上海均建有本地化的网络运营中心，为客户提供24/7网络监控，及时主动介入帮助客户排除故障。
Relay2客户支持服务包括：
- 24/7网络监控
- 电话／邮件技术支持
- 端到端诊断
- 现网排查
- 登录客户服务门户进行工单记录
- 访问知识库和常见问题信息
- 通过Relay2云平台自动进行固件和软件升级
企业级客户支持
Relay2提供优质企业级客户支持，包括支持客户的首次现网部署，以及紧急故障维修排查和远程诊断。客户支持团队将和产品研发团队紧密合作为客户保驾护航。
客户支持门户
为了方便快捷的响应客户服务需求，Relay2专门建立了客户服务门户网页， 提供包括安装指南，技术文档和其它一些在线资源和服务支持。
客户支持主页
如果您是第一次访问客户支持主页，请先联系Relay2销售人员获取登录信息。
北美支持: +1-866-518-8280 美国西部时间7:00-19:00
亚太支持: +86-0571-87615072 北京时间7:00-19:00